实习僧_校园招_南京度臣电子商务有限公司校园招聘

南京度臣电子商务有限公司校园

企业介绍:

南京度臣电子商务公司是一家新兴的电子商务公司,致力于淘宝、天猫、唯品会等电商平台的销售事业。随着电子商务的兴起,电商服务行业的市场前景也正在无限扩大,公司的目标是通过优质的服务体验、先进的管理系统和顶尖的智囊模式打造国内顶尖的电商团队。

目前,公司团队从常州搬迁至南京,位于江宁区小龙湾总部基地,秉承“一切致力于员工发展”的经营理念,以“蜂巢”式职业发展通道为依托,诚邀价值观相同的人才共同发展。

在招职位: 

运营助理

职位描述

需要有运营助理的实习经验,不符合条件勿投!!
一、网店商品管理、投放
1、商品的整理、协助摄影师进行拍摄; 
2、收取摄影提供的图片,进行文案的撰写;
3、将图片及文案提供给设计师团队,进行详情页的制作,后期负责产品的上传,并相互进行排查; 
4、页面的优化。 
二、活动策划、推广
1、负责店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量,达成店铺销售目标,维护店铺正常的运营; 
2、策划店铺的促销、推广活动方案; 
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出确 实可行的改 进方案; 
4、负责网店日常的推广项目,店铺与标题关键字策略论坛社区、搜索引擎营销、 直通车、 淘宝客、钻展、帮派等,并配合店铺自身的各类营销推广; 
5、完成部门主管交办的其他事项; 
三、内部运作
1、生活圈商户资料建档与数据整理;
2、用户与商户问题沟通与问题解答;
3、整理运营报表,供领导决策参考之用;
4、商户收入对账与结算;
5、用户投诉与退款处理。

任职要求:

1、大专及以上学历,电子商务相关专业;
2、电商行业相关实习经验,京东平台优先;
3、有较好的逻辑思维能力、沟通表达能力;有具体的抗压经验,具备一定的抗压能力;
4、熟悉电子商务平台及网络店铺运营管理,熟悉各类网络营销推广方式;
5、有一定的策划能力及文字表达能力,逻辑思维及数据分析能力强
6、具备良好的学习能力与创新意识;
7、熟练使用各类办公软件;


网店客服

职位描述

单休,早班8:00-17:00 中班10:00-19:00 晚班需要在公司上14:00-23:00。不接受勿投!!!!!
1、售前接待:接待客户咨询,向客户介绍产品,解答客户咨询等等,引导客户下单,记录未成交原因;
2、售中查询:及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址,接受客户咨询物流信息,及疑难件丶丢失件的问题,提供处理方案;
3、售后处理:妥善处理客户售后及投诉问题,及时处理退换货和问题订单,维护店铺形象及信誉度,降低退款率;
4、顾客反馈总结:总结出是哪方面的问题比较多,及时跟进反馈;
5、定期维护新老客户关系,处理店铺日常事务,留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理等工作;
6、积极完成公司规定的工作目标,将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,做好与其他部门的协调工作。

任职要求:

1、熟悉淘宝天猫和淘宝等平台规则及后台操作知识,熟练运用阿里旺旺/千牛等聊天工具,打字速度60字/分钟以上;
2、有淘宝售后经验者优先,可以实习一整年的也可。欢迎优秀应届毕业生,电子商务专业优先;
3、心理素质高,沟通协调能力、有抗压能力,条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询;
4、具备独立完成售后相关问题,有责任心,能积极高效面对工作;
5、有良好的销售服务意识,工作积极主动,能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务;
6、能够适应轮班制

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