实习僧_校园招_上海易果电子商务有限公司校园招聘

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企业介绍:

上海易果电子商务公司作为生鲜电商企业,从2005年起开始致力于向注重生活品质的都市中高端家庭提供精品生鲜食材。公司经营的“易果生鲜,全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式,全程冷链运输,全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。

在招职位: 

职位(1): 人才储备(易新星)

职位名称 人才储备(易新星)
需求人数 6-10人 工作所在地 山东省 烟台市
外语语种要求   月薪(元)   职位类别 其他人员   
学历 本科毕业
专业 专业不限   
职位描述

岗位职责: 1)带领团队为用户提供热诚、规范的服务,达到绩效指标;

2)监控和管理客服现场,处理紧急突发事件,保证团队工作顺畅进行;

3)正确且及时回答客服在线遇到的问题,并给予适时的帮助与指导;

4)制作管理报表和业务报表,优化业务流程,积极反馈工作中系统、网站与活动等的异常问题,以及客户建议与意见;

5)完成日常排班、人员出勤与紧急活动人员调配等工作,合理安排人力资源;

6)考试或QA方式衡量员工业务水平,进行员工绩效与质量等统合考核;

任职要求: 1)全日制本科及以上学历,2019年优秀毕业生;

2)具有较强的组织协调能力和学习能力,有较好的团队意识,工作态度认真,有较强的责任心、上进心;

3)良好的沟通表达能力,具有灵活性,善于解决问题;

4)较强的数据逻辑分析能力;

5)办公软件:熟练操作Excel/ Word,基本办公设备及软件操作。

 

职位(2): 现场管理

职位名称 现场管理
需求人数 1-5人 工作所在地 山东省 烟台市
外语语种要求   月薪(元)   职位类别 其他人员   
学历 本科毕业
专业 专业不限   
职位描述

岗位职责: 1)针对应急事件,如工位故障,系统宕机,火警,特殊事件,人员问题,业务集中问题等能够及时联系各方资; 源完成事件应急的执行落地;

2)跟踪异常事件的处理进度,确保服务畅通;

3)负责业务渠道现场管控相关业务需求的执行落地;

4)监控业务情况,人员时效,并时刻与业务组及资源策略组保持联动;

岗位要求: 1)全日制本科及以上学历,2019年优秀毕业生;

2)具有良好沟通协调能力及心理承受能力;

3)具备一定的问题分析能力,学习能力和应变能力;

4)性格开朗、积极主动,有较强的执行力和责任心;

5)有一定的数据敏感性及事件敏锐度,能够通过现场大盘的监控,及时发现异常并解决问题; 6)办公软件:熟练操作Excel/ Word,基本办公设备及软件操作

 

职位(3): 产品流程

职位名称 产品流程
需求人数 1-5人 工作所在地 山东省 烟台市
外语语种要求   月薪(元)   职位类别 其他人员   
学历  
专业 专业不限   
职位描述

岗位职责: 1)负责客服部现有业务流程体系梳理,并依据部门服务策略进行及时制定,调整和完善。

2)依据服务策略要求,与运营团队以及客服部门各业务团队定期召开流程会议,沟通产品,流程,活动等业务的更新及调整方案。

3)规范、高效地制定部门各岗位的工作标准、SOP及持续优化。

4)深入业务部门,制定和梳理服务流程标准、相关文档及持续优化。

5)负责根据实操,调研发现系统存在的问题及待优化点进行系统优化需求设计并组织进行需求研发、上线。

6)负责配合流程产品经理开展线上优化流程的梳理,提出产品需求。

岗位要求: 1)全日制本科及以上学历,2019年优秀毕业生;

2)具备良好的理解能力、学习能力和应变能力;

3)具有良好的职业操守和保密意识。

4)工作责任心强,抗压能力大;良好的职业素养;熟练掌握Excel,PowerPoint等Micro Office系列软件;会SQL或其他数据分析软件。

 

职位(4): 培训师

职位名称 培训师
需求人数 1-5人 工作所在地 山东省 烟台市
外语语种要求   月薪(元)   职位类别 其他人员   
学历 本科毕业
专业 专业不限   
职位描述

岗位职责 1)负责员工培养计划的组织与实施;

2)收集并分析员工培训需求;

3)协助制定并执行年度、月度培训计划;

4)组织协调内外部讲师资源,完成培训计划;

5)开发、制作与更新培训教材;

6)开拓并维护合适的学习与培训渠道,确保培训资料的丰富性与适用性;

7)开展在职员工业务及服务技能培训;

8)做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;

任职要求: 1)全日制本科及以

上学历,2019年优秀毕业生;

2)可独立完成课件开发及授课工作;

3)普通话标准,具有较强的演讲能力与PPT制作能力;

4)具有较强的沟通、协调、组织能力,为人诚信热情,工作认真负责;

5)具有团队合作精神。

 

职位(5): 质量管理

职位名称 质量管理
需求人数 1-5人 工作所在地 山东省 烟台市
外语语种要求   月薪(元)   职位类别 其他人员   
学历 本科毕业
专业 专业不限   
职位描述

岗位职责: 1)每日进行录音的监听,在线客服抽检,对服务质量进行评估并做好相应的记录,确保数据录入准确性;

2)根据发现的问题,做好分析和统计,提出改进方案并监控且执行;

3)针对发现的严重问题做出适时、及时的指导;

4)部门脚本流程、客服话术的制定、优化、更新;

5)针对普遍或个别影响交易成功的因素进行分析,查明原因并提供相应指导意见;

6)协助主管建立客服部质检流程,并维护其正常运转和进行优化;

任职资格: 1)全日制本科及以上学历,2019年优秀毕业生;

2)良好的文字、语言表达,沟通能力及判断力;

3)良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力;

4)工作积极主动、有强烈地责任心;

5)有较强的学习能力和进取心。

6)熟练操作Excel/ Word,基本办公设备及软件操作

  

福利待遇

1.薪资待遇:3900-6500 其他补助,享受完善的薪酬福利体系

2. 晋升空间:设置专业类及管理类双向发展通道

3. 工作时间做五休二,8小时工作制 综合工时,每月休息8天

4. 为员工缴纳险养老、医疗、生育、失业、工伤五项社会险和住房公积金。

5.公司为员工在春节、端午、中秋等传统节日发放节日礼品。

 

投递邮箱:kfzxhr@yiguo.com

(请将邮件主题为:“姓名 学校 专业 学历 应聘职位”)

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