2019深圳平安综合金融服务有限公司校园招聘网申

平安金服校园——携手未来,共创金彩
网申入口

企业介绍:

平安金服全称深圳平安综合金融服务有限公司,由平安集团旗下的平安数据科技(深圳)有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立,是平安集团平台类重要子公司。平安金服总部位于上海,设有上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南9个分公司,共有员工约1.6万人。

平安金服是平安集团下属的“线上个人客户综合金融经营服务平台”,我们聚焦服务、个金会、拥抱生态三大方面,智能客服、价值服销、战略协同、数据营销、精益运营和集团客户线上迁徙的六大核心能力,业务覆盖客服、作业、市场、销售、催收、集团管理六大方面,为1.82亿集团个人客户、超过65家集团专业公司提供全方位的综合金融服务。的六大核心能力,业务覆盖客服、作业、市场、销售、催收、集团管理六大方面,为1.82亿集团个人客户、超过65家集团专业公司提供全方位的综合金融服务。

中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口,在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下,成长为我国三大综合金融集团之一,在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位,居全球保险集团第一;在美国《财富》世界500强名列第29位,蝉联中国内地混合所有制企业第一。

平安2019校园招聘 

在招职位: 

  

创新技术应用部

创新产品管理
上海-2人

1、熟悉产品从业务调研、需求分析到实现过程、产品发布的整个流程;

2、负责新产品的创新和预研,完成新产品的用户需求定义、产品功能/UI/交互的设计;

3、负责制定项目开发计划并跟踪进度,确保项目如期完成;

4、收集市场反馈与用户行为及需求,提升用户体验;

5、撰写详细的产品需求文档及原型设计文档,跟踪产品研发进度;

6、负责把控产品推进进度、协调突发问题与质量管理工作。

语音算法工程师
上海-1人

1、负责语音识别算法、声纹识别算法的研究与开发;

2、负责语音识别模型、声纹识别模型的训练与优化;

3、负责语音识别、声纹识别相关产品落地。

电话平台工程师
上海-1人

1、负责电话平台系统维护;

2、负责电话平台相关的项目的开发。

 

 

贷款业务事业部

流程规划岗
上海--1人

1、业务流程设计与优化;

2、参与流程运营管理;

3、拟定流程作业规则。

培训管理岗
上海-2人

1、参与队伍培训制度的拟定及课程设计;

2、日常培训开展、管理及宣传。

 

 

催收中心

业务推动岗
上海-2人

1、分机构、分模式、分结构、分产品督导催收业务,建设催收督导体系;

2、对接催收业务管理室平台及科技建设,推动策略落地执行;

3、制定招聘计划,并将订单分配至机构。

培训管理岗
上海-2人

1、培训体系运作,含新人岗前班运作,导师队伍培养及现场培训支持与监控;

2、团队长及以上层级管理技能提升培训;

3、现场基本管理动作执行与落地的督导。

 

 

产险客服中心

AI市场化推广岗
上海-1人

1、拜访需求方,进行产品介绍、需求调研及材料收集,挖掘业务应用场景,进行方案设计;

2、统筹制定项目计划、目标,定期组织项目汇报会议、追踪并协调相关资源推动项目开展,完成项目汇报材料;

3、与智慧城、交警、技术各统筹方沟通业务实现方案,沟通搭建并验证解决方案,完成上线前准备。

AI业务推动岗
上海-1人

1、完成业务拓展后的SLA签署;

2、完成系统需求文档并提交开发、上线验证,跟踪验证结果;

3、评估项目投产合理性,收集评估上线后各方声音,持续优化、扩展业务流程及应用场景。

AI业务优化岗
上海--1人

1、负责电话中心传统业务线上化、智能化转型,提升95511语音机器人智能化程度,扩展应用场景;

2、负责产险客服中心平台产品,包括智能语音服务及相关产品的功能设计、业务流程设计及需求文档撰写等;

3、对产品及项目负责,制定业务优化策略、设计业务自助化、线上化方案并推动上线,跟进需求开发、测试、发布等,协调各岗位资源;

4、收集客户声音,通过数据分析,优化项目策略、挖掘产品优化改进点,并推动执行;

5、负责对95511导航首层客户进线意图优化、语料添加以及对语音识别问题制定优化方案等;

6、对分公司所提方案,评估其方案可行性及投产合理性,将方案转化为功能需求文档并提交开发;

7、检验已上线IVR引流、自助完成效果情况,制定迭代优化方案,检验已上线人工引流效果,发现问题并制定优化措施,整理分析客户线上迁移过程中的问题及价值挖掘;

8、实时了解AI技术前言动态,研究评估运用到各个实际业务场景,提升AI技术使用率及客户体验感;

9、负责在线机器人和UCP需求收集,与关联方沟通评估,跟踪上线,及测试验收等工作。

 

 

财务服务中心

项目管理岗
上海--1人

1、负责财务流程等创新型项目(RPA、NLP等)现场实施和交付工作;

2、面向大中型企业财务共享中心提供项目咨询服务;

3、对项目整体工作进度和质量负责,支持公司管理层对项目目标进行良好的控制;

4、梳理整合业务需求,沟通衔接需求方及技术方,追踪项目进度;

5、汇总、分析财务及业务数据,提炼项目优化点;

6、负责财务、金融行业业务方案的总结、整合和创新;

7、其他独立专项任务交付。

 

陆金所业务客服中心

项目管理岗
上海-1人

1、对项目进行分析及需求规划,制定项目目标,进度表;

2、监督项目落地效果及长短期目标达成情况;

3、处理、拟写项目行政文件等,一般对内协调工作,以及各类申请,报告的制作及提交。

 

 

客服业务管理部

项目管理岗
上海-2人

1、对客服运营中心的战略型项目工作(人工智能项目,如智能语音导航、在线机器人、语音机器人、情绪侦测、智能质检等)进行统筹管理,对提出项目进行评估、组织立项、实施并建立项目追踪、定期汇报、效果检视等机制,确保各项目按目标达成;

2、以现有业务为基础,对既有业务流程提出优化或改造等项目需求,制定项目工作计划、确定项目目标、完成立项报告,组织实施项目工作、整理分析项目成果;

3、特定项目性工作。

 

 

寿险客服中心

AI产品优化岗
上海-2人

1、通过数据分析,结合AI规划全景,参与、推动各项解决方案落地,包括但不限于:需求调研、资源协调、排期推动、跨部门沟通、需求验证等;

2、关注客户体验,结合AI技术,开展需求分析、功能规划、产品设计,优化流程。

 

 

综合服务中心

HR初级产品经理
上海-1人

1、负责人事共享中心EHR相关产品的产品功能策划,需求分析,落地推进;

2、掌握需求,协调开发、设计、测试,真正理解需求,对产品的实现及易用性负责;

3、分析系统各项数据及用户反馈,分析产品运营效果,分析用户使用行为,收集运营中产生的各种新需求,综合各方意见建议,实现系统持续改进;

4、领导交办的其他工作。

 

 

财务服务中心

系统管理岗
上海-1人

1 统筹并负责部门财务作业系统的需求管理,包括需求上报、需求问题追踪、上线运行监控;

2 负责收集和评估各作业系统日常运作过程中存在的系统问题,汇总并上报IT,进行后续沟通,对系统进行修复或持续优化;

3 负责管理和解决部门各作业系统重大的紧急突发事件、异常事件及疑难问题件,确保及时进行沟通反馈并解决问题;

4 统筹负责部门系统设置类新业务承接工作的承接,包括系统上线测试、系统设置人力评估、投产比分析等。

费用产品岗
上海-2人

1、业务洽谈与审核:对财务类的委托工作,在我司落地作业方式进行审核与洽谈,确保我司承接的各项财务工作,可顺利开展与完成;

2、作业数据管理:对共享财务的工作内容进行多维度细分管理,建立和完善多维度作业数据统计体系,进行各类运营管理分析,提升共享中心的管理精细度;

3、作业质量管理:对共享财务的相关作业流程,作业规则,及制度等迭代更新与完善,提升中心同质作业的流程统一化、标准化,制度化;

4、作业流程优化:基于中心目前的作业模式,进行相关流程优化与技术创新,以实现效率提升与人力成本降低;

5、财务项目管理:积极参与本公司主导或集团要求配合的财务项目与改革类工作,包括但不限于:项目规划设计、需求编写、开发跟踪与测试验收、培训宣导与推广等;

6、会计政策研究:基于中心承接的业务,实时关注监管政策变化对财务工作的影响和对应方案。根据内外部政策法规要求,检视中心作业规则的合理性;

7、不定期工作报告编写、所辖工作范围的咨询解答,及其他交办的工作任务。

 

陆金所业务客服中心

产品管理岗
上海-1人

1、负责业务流程的制定,优化及监督和执行;

2、负责或安排人员线上系统的功能可用性定期检测,汇总和上报;

3、针对业务方需求进行可行性评估。

 

 

系统规划部

项目管理岗
上海-2人

1、项目初期,基于公司现有产品,为业务部门提供咨询及业务规划帮助,具备行业分析咨询方法论,能够系统分析业务并出具从0到1的产品解决方案;

2、帮助部门制定和追踪重大项目计划,协调项目资源,减少项目风险,统筹业务部门,IT,产品等跨部门间的沟通协作,对业务领域进行梳理优化和分析,协作规划资源需求,提供流程优化和对应解决方案;

3、在重大项目周期的各个阶段,从业务调研到技术方案落地,运营落地,进行端到端的追踪,检视项目的工作质量;

4、跟踪重大项目、业务发展情况,对相关行业,合作领域/产品系统集成等维度进行评估,为项目规划献计献策。

 

 

集团一账通工作部

产品经理
上海-1人

1、熟悉产品从业务调研、需求分析到实现过程、产品发布的整个流程;

2、负责账户登录体系产品的创新和预研,完成新产品的用户需求定义、产品功能/UI/交互的设计;

3、负责制定项目开发计划并跟踪进度,确保项目如期完成;

4、收集市场反馈与用户行为及需求,提升用户体验;

5、撰写详细的产品需求文档及原型设计文档,跟踪产品研发进度;

6、负责把控产品推进进度、协调突发问题与质量管理工作。

运营经理
上海-1人

1、通过项目管理、线上运营,让平安集团旗下各专业公司使用一账通登录体系,实现平安集团“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”;

2、项目推动与资源整合:有一定的资源整合及项目推动能力, 能够按时并高质量推动项目上线;

3、项目管理:负责项目上线的总体规划,如计划制定、组织开发、项目验收、工时预测、进度和质量把控;

4、优化和提升用户体验:通过产品、数据、前端业务等多维度分析,提出并执行合理的产品运营方案来提升用户体验,培养用户习惯。

 

 

催收中心

业务分析岗
上海1人

1、负责各分公司计划的分解追踪、达成监控,搭建内部的检视体系及数据监控体系;

2、通过客群分析、人员分析推动业务模式建设及人员培养;

3、主导项目转型,推动分公司自主经营。

经营分析岗
上海1人

1、负责建立数据检测体系;

2、根据业务规划进行数据提取、加工,为数据分析提供支持;

3、监测不同阶段客户的风险表现,挖掘异常现象根源并落实改善;

4、建立风险管控体系,完善相应的风险管理和制度建设;

5、开展大数据应用。

 

 

银行及信用卡客服中心

运营分析岗
上海2人

1、部门KPI指标管理,检视经营情况,进行计划调整;

2、预测经营情况,编制生产计划,并进行资源调配;

3、日常运营报表数据分析和管理。

 

 

产险客服中心

AI数据分析岗
上海1人

1、负责所有AI相关的指标数据报表,异常指标检测及原因分析,推动项目目标达成;

2、不定期对在线业务进行专项分析,输出分析结论。

 

 

综合服务中心

经营分析岗
上海1人

1、预算编列及SLA定价沟通谈判;

2、预测经营情况,编制生产计划,并进行资源调配;

3、部门KPI指标管理,检视经营情况,进行计划调整;

4、部门员工浮动绩效情况的测算;

5、月度作业人力拆分;

6、日常运营指标的数据分析和管理;

7、上级领导交待的其他事宜。

 

 

财务服务中心

运营分析岗
上海1人

1、负责部门经营情况的预测和检视,协同产品线编制生产计划并合理进行相关资源调配;

2、负责部门项目进展、指标及风险管理,定期进行汇报;

3、负责日常运营指标的数据统计、分析和管理工作;

4、 负责部门数据平台建设,完善报表平台;

5、 负责部门定期汇报材料编制。

 

 

客服业务管理部

经营分析岗
上海1人

1、基础数据管理工作:每月客服系列月报账单、SLA指标、滚动经营预测、AI数据等基础数据的收集整合分析上报;

2、运营风险监控管理:对内统筹数据运营平台,提前预判运营风险,风险异常发生时,及时进行指标过程全程管控,提醒产品总部及分公司进行运营改善,提高运营效率,改善不足;

3、制定合理的客服运营指标衡量体系:将数据化运营指标结合实际情况进行落地,制定符合公司AI战略的衡量指标,搭建完整的指标库,对指标因子解析形成可推动各指标达成;

4、统筹部门价值报告:通过可视化工具应用,结合数据挖掘形成可视化价值报告;

5、运营数据支持:及时提交各层面分析报告材料,完成数据整理,分析与利用,提供运营分析支持及运营决策建议;

6. 领导交办的其他事项。

 

 

数据营销中心

数据分析师
上海3人

1、通过SQL、HIVE等语言对SQL SERVER/ORACLE/Hadoop中的相关数据进行准确、快速的提取、处理和管理,为业务决策提供分析报告和数据支撑;

2、能熟练使用SQL,Python,SAS,R等数据库和统计分析软件进行数据挖掘和模型开发;并部署模型至生产环境,应用于业务同提升;

3、通过数据挖掘与数据分析,针对业务关键指标进行专项分析和洞察,及时发现问题,为运营决策、产品方案、用户营销等提供决策支持和优化方向。

建模分析师
上海2人

1、进行复杂的数据变换和处理,进行大数据量化分析和深入挖掘以发现数据中具有价值的信息;

2、应用数据分析及数据挖掘/机器学习技术解决各类业务场景中的问题;

3、协助数据分析建模报告的撰写及汇报,负责模型效果的追踪、检视及优化;

4、协调各相关部门,推动模型的上线、投产、追踪、评估等工作。

 

 

贷款业务事业部

外媒获客岗
上海1人

1、创新获客、客户经营管理;

2、资源投产分析;

3、建立客户管理机制。

 

 

综合业务客服中心

客户经营岗
上海4人

1、创新获客,开拓高质量获客渠道;

2、客户经营制度建设和资源管理,有效调配生产资源;

3、资源经营投产分析。

 

 

共享客服及文档服务中心

项目管理岗
上海1人

1、智能项目的指标制定、监测及分析;

2、智能项目的运营成本监测及分析;

3、智能项目的作业量和渠道的监测和维护;

4、智能项目的报表开发及管理维护、优化。

 

 

寿险客服中心

服销推动岗
上海2人

1、负责服销新产品引入在商务沟通和测试期间方案的统筹管理;

2、产品上线计划方案制定,场景挖掘及业务流程设计,测试期方案实施跟进;

3、负责服销老产品日常销售情况跟进、分析及合理优化;解析产品运作流程和策略,研究用户触点(营销渠道)特性,制定优化方向,提升数据转化效果;

4、负责服销系统功能规划,具体需求的业务确认、分析和评估跟进;完成系统需求文档并提交开发、上线验证,跟踪验证结果。

 

 

催收中心

策略监控分析岗
上海1人

1、负责建立数据检测体系;

2、根据业务规划进行数据提取、加工,为数据分析提供支持;

3、监测不同阶段客户的风险表现,挖掘异常现象根源并落实改善;

4、建立风险管控体系,完善相应的风险管理和制度建设;

5、开展大数据应用。

法务诉讼岗
上海2人

1、信用卡逾期客户的诉讼业务,负责拓展合作律所及法院;

2、追踪、协助律所对信用卡逾期客户的诉讼工作以促成还款。

招聘流程: 

  平安2019校园招聘

 

 

消息来源于51job 

线下宣讲
上海经大学
.. : - 2019.03.27 21:30
学活动中心主楼活动室
线下宣讲
武汉大学
.. : - 2019.04.08 21:30
信息学部学就业服务中心卓越厅
线下宣讲
南京大学
.. : - 2019.04.12 21:30
(鼓楼校区)南园教学楼

公司信息

深圳平安综合金融服务有限公司

http://www.pingan.com

深圳

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